Рубрики

Метка: процессы

Менеджмент

Что такое Business Process Management (BPM)

Немного истории Вряд ли вас удивит утверждение, что работа — это процесс и его можно совершенствовать. Эту мысль впервые высказал Фредерик Тейлор — американский инженер, исследователь и организатор управления, основоположник научной организации труда и управления предприятиями — менеджмента. Он вместе со своими коллегами разработал промышленный…

Менеджмент

Эволюция концепций улучшения бизнес-процессов

Э.Деминг и TQM Вопросом улучшения бизнес-процессов бизнес основательно занялся во второй половине 20-го века и одним из первопроходцев был Э.Деминг — автор концепции TQM ( всеобщего управления качеством). Наверное самым известным его достоянием есть 14 универсальных принципов и  цикл Деминга: Создание постоянного стремления к совершенствованию…

Менеджмент

Основы процессного подхода к управлению компанией

Виды организаций Я уже упоминал про процессы, процессный подход и процессное управление на страницах своего блога. Хотя эта концепция существует достаточно давно, но вот ее применение и попытка внедрения в деятельности компании чаще всего оканчивается неудачей, как среди отчечественных компаний так и зарубежом. Причин этому…

Менеджмент

Классификация бизнес-процессов организации

Виды процессов Большинство руководителей совершенно не задумываются о бизнес-процессах. И это вполне естественно. Хотят они того или нет в их бизнесе процессы происходят постоянно: процессы маркетинга и продаж, производственные процессы, процессы закупки и логистики, финансовые процессы. Чем крупнее бизнес, тем большее количество процессов происходит в…

Менеджмент

Системный и процессный подход: основные идеи

Если вы считаете, что процессный подход заключается в составлении схем на бумаге, то вы понимаете все неправильно. М.Хаммер Системный и процессный подход Вокруг нас находится много интересных и уникальных бизнесов и некоторые из них довольно успешны. Чаще всего такой успех появляется не сам по себе…

Менеджмент

Функциональный и процессный подход к управлению предприятием

Эволюция организации бизнеса 20 век был очень динамичным и насыщенным и наука ведения бизнеса тоже развивалась и эволюционировала. В 50-60-ых годах основой бизнеса являлось соотношение: Затраты производства+Желаемая прибыль=Цена, то есть рынок принадлежал производителю и мнение покупателя мало кого интересовало. В 70-х годах условия начали меняться и…

Менеджмент

Классификатор процессов APQC PCF© на русском языке

APQC PCF — это межотраслевая классификация бизнес-процессов (PCF — Process Classification Framework). Она разработана Американским центром производительности и качества APQC (American Productivity & Quality Center)/ Классификация содержит 13 групп и пять уровней детализации бизнес-процессов. Для некоторых процессов определены метрики эффективности и формулы их расчета. Классификация…

Менеджмент

Концепция процессного подхода к управлению. Что скрывается за понятием процессный подход?

Конспект главы 1.1 книги В.В. Репина «Бизнес-процессы. Регламентация и управления» Термины процессного подхода К понятию «процессный подход» собственники или руководители компаний подходят тогда, когда их компания вроде бы и имеет потенциал к росту и развитию, но он уже близок к истощению. Процессный подход является одним…