Метка: методология

А у вас есть проблемы? Любая организация имеет определенное количество нерешенных задач, которые можно идентифицировать как проблемы. Например она может иметь большой кассовый разрыв и большую задолженность по заработной плате перед сотрудниками, которая растет каждый месяц как снежный ком. Руководство этой организации не видит эту…

Джеймс Хескетт, Эрл Сассер, Леонард Шлезингер (США), 2003 г. Применяется для выработки стратегии организации и решения задач обеспечения удовлетворенности потребителей. Цепочка ценностной прибыли (Value Profit Chain) — кульминация нескольких десятилетий исследования отличительных признаков успешных организаций, проведенного Дж. Хескеттом, Э. Сассером и Л. Шлезингером. Они обнаружили,…