Джеймс Хескетт, Эрл Сассер, Леонард Шлезингер (США), 2003 г. Применяется для выработки стратегии организации и решения задач обеспечения удовлетворенности потребителей. Цепочка ценностной прибыли (Value Profit Chain) — кульминация нескольких десятилетий исследования отличительных признаков успешных организаций, проведенного Дж. Хескеттом, Э. Сассером […]
Один из инструментов управления качеством. Термин введен в 1972 г. (США). Метод эталонного сравнения. Ориентация на успешные компании Применяется для создания конкурентного преимущества при решении проблем, связанных с качеством, затратами и поставкой ЦЕЛЬ: Изучение состояния дел с качеством и эффективностью […]
Целью данной небольшой статьи есть дать небольшую вводную в такую управленческую концепцию, как сбалансированная система показателей (ССП, англ. balanced scorecard, BSC) Сбалансированная система показателей (ССП, англ. balanced scorecard, BSC) – инструмент стратегического управления результативностью, частично стандартизированная форма отчётности, позволяющая менеджерам […]
ЦЕЛЬ: Выявление проблем, подлежащих первоочередному решению, путем определения их приоритетности. СУТЬ: АВС-анализ 1 основан на делении совокупности проблем (объектов анализа) по удельному весу каждой группы, определяемому по тому или иному выбранному показателю. АВС-анализ позволяет установить основные проблемы, с которых нужно […]
Предприниматель, консультант
