Метка: CRM

Бизнес-процесс управления претензиями клиентов Очень сложно найти бизнес, у которого никогда не было возвратов, проколов с качеством или недовольных клиентов. Но нужно понимать: когда клиент обращается с претензией, это не проблема. Плохо — когда клиент из-за претензии уходит. К сожалению, такое часто случается, когда проблема клиента,…

Я пишу про Odoo регулярно, но почему-то еще не разу не затронул функционал, с которого бизнес в принципе и начинает знакомиться с этой системой — речь конечно идет о CRM. Сразу хочу отметить, что так как ODOO — это ERP система, то CRM является лишь…