BPMN (Business Process Model and Notation — нотация и модель бизнес процессов) разработана компанией Business Process Management Initiative и поддерживается Object Management Group после слияния организаций в 2005 г. Последняя версия 2.0 вышла в 2012 г. В 2013 году BPMN утверждена в качестве международного стандарта ISO/IEC 19510.
BPMN на сегодняшний день является одной из самых популярных нотаций, но она имеет ограничения применимости. Например для формирования архитектуры процессов лучше использовать IDEF0.
Бизнес-процессы
Существует множество определений бизнес-процессов. Например Википедия дает такое определение:
Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей. Управленческая концепция BPM рассматривает бизнес-процессы как важные ресурсы предприятия, и предполагает управление ими как одну из ключевых организационных систем.
Также под бизнес-процессом понимают совокупность работ, направленную на получение воспроизводимого, повторяемого результата. Этим процесс отличается от проекта, который направлен на достижение уникального результата.
Еще одним определением процесса (бизнес-процесса) будет:
Процесс — устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.
Входы и выходы — это информационные и материальные потоки.
Прежде чем описывать процесс в виде графической схемы, очень важно определить его контекст
Запомните принцип:
процесс может:
• получать входы от других процессов;
• передавать выходы другим процессам
Процесс НЕ может:
• получать входы от отделов, сотрудников, физических лиц и прочих сущностей, кроме процессов;
• передавать выходы другим отделам, сотрудникам, физическим лицам и прочим сущностям, кроме процессов
Для успешного моделирования крайне важно представить организацию как систему взаимодействующих бизнес-процессов. Понятно, что в организации есть процессы, которые вообще не связаны между собой
Бизнес-процесс состоит из операций и действий. Дадим определение этим понятиям.
Операция — это единица работы, выполняемая непрерывно, на одном рабочем месте, над одним обрабатываемым объектом. До начала выполнения операции объект имеет определенное начальное состояние. В результате выполнения операции состояние предсказуемо изменяется. Таким образом, операция описывает работу, приводящую к требуемому изменению состояния обрабатываемого изделия.
Операция состоит из действий или набора действий, производимых над обрабатываемым объектом. Действие есть акт взаимодействия оператора с обрабатываемым изделием, в котором достигается определенная, заранее определенная, цель.
Выполнение операции приводит к качественным изменениям обрабатываемого изделия, а действия – к количественным. Например, операция «проверить платежеспособность клиента» приводит к принятию решения, важного с точки зрения дальнейшего исполнения процесса. Эта проверка включает ряд действий, но их индивидуальные результаты в дальнейшем по отдельности учитываться не будут, только итоговое решение, принятое в результате всей операции.
Каждый процесс имеет уникальное название. Хорошее имя процесса состоит из глагола, который указывает на работу, выполняемую в процессе и существительного, указывающего на обрабатываемое изделие.
Любой процесс, описаннный в нотации BPMN, представляет собой последовательное или параллельное выполнение различных операций с указанием определенных бизнес-правил.
И давайте рассмотрим следующую схему:
Зеленый круг — стартовое событие, которое указывает на начало того или иного процесса;
Красный круг — конечное событие, которое указывает на точку завершения процесса;
Ромб — графический элемент шлюза, используется для изображения ветвления;
Прямоугольник — Действия, точки выполнения работ в ходе процесса.
Детальней об всех этих элементах будет рассказано подробней чуть ниже.
Область применения нотации BPMN
Нотация BPMN предназначена для описания:
• Порядка исполнения работ образующих бизнес-процесс,
• Потоков данных между операциями процесса;
• Потоков сообщений между процессами;
• Ассоциации обрабатываемых объектов данных с операциями процесса.
Моделирование осуществляется с помощью визуальных диаграмм, что позволяет участникам быстрее понять логику исполнения.
Нотация BPMN не позволяет моделировать другие аспекты модели бизнес-процесса, например:
• Функциональную (структурную) декомпозицию работ;
• Организационную структуру предприятия;
• Модель данных;
• Бизнес правила,
• Бизнес стратегию компании
Поскольку интегрированная модель бизнес-процесса включает не только поведенческую перспективу, но также другие аспекты, описываемые перечисленными моделями, спецификация BPMN уделяет повышенное внимание вопросам интеграции моделей.
Основные элементы нотации
В нотации BPMN 2.0 можно выделить пять основных категорий графических элементов, которые используются для создания схем оркестровки (схемы потока работ) бизнес-процессов:
1.Элементы управления;
2. Соединительные элементы;
3. Артефакты;
4. Данные.
5. Зоны ответственности
Зоны ответственности
Зоны ответственности – пулы и дорожки есть графические элементы, служащие для логической группировки операций процесса.
Пул это «контейнер», который очерчивает границы процесса. Название пула может указывать владельца процесса. В некоторых случаях пул не рисуется, но предполагается.
Если пул показывает детали процесса: операции, логические операторы, события и потоки управления, его называют «белый» ящик. Напротив, пул, который не показывает деталей процесса, называют «черный» ящик.
Пул разделен на дорожки, которые служат для группировки операций диаграммы. Дорожки имеют имя. Дорожки принято называть в терминах исполнителей процесса. Ими могут быть:
• должности;
• роли.
Например, «Начальник отдела продаж» — это должность, а «Инициатор договора» — роль. Недопустимо называть дорожки по фамилии исполнителя.
Дорожки на схемах BPMN принято располагать горизонтально, хотя вертикальное расположение также допустимо.
События
Все в нашей жизни начинается с событий, так и на схеме процесса нужны стартовые события. Первый и самый простой тип стартового события — неопределенное событие.
Неопределенный тип событий используется, когда мы описываем абстрактный процесс или при декомпозиции конкретного процесса на нижний уровень.
В реальной же ситуации стартовые события могут возникать в следующих случаях:
• наступление определенного времени;
• получение важной информации;
• исполнение некоторого условия.
Событие используется для нескольких целей. Во-первых, что бы указать моменты времени, когда выполняется работа.
Например, начать выполнение очередной операции через 1 час, после завершения предыдущей. Во-вторых, что бы ограничить длительность операций. Например, прервать исполнение операции через 30 минут после начала. В-третьих, они описывают реакцию на изменение состояния внешних, по отношению к процессу объектов. Например, продолжить исполнение, после получения сигнала.
В BPMN разные события изображаются по разному.
Операции и логические операторы
Операция обозначает единицу работы, в результате которой изменяется состояние объекта управления, например, «Согласовать заявку», «Вынести решение» и т.д.
Логический оператор изображают работу, которая не изменяет объект, но маршрутизирует его в соответствии с некоторым правилом. Например, если величина запрошенного кредита превышает 50000 гривен, то его согласует старший менеджер.
Соединительные элементы
C помощью событий, операций и логистических операторов можно составить схему процесса
Операции процесса на схеме соединены стрелками. Эти стрелки имеют тип «Sequence flow» — они показывают последовательность выполнения операций во времени. Можно сказать, что они управляют «потоком операций» — Work Flow.
Стрелки по научному называются соединительными элементами, которые могут быть разных видов.
| Поток операций (управления) (Sequence Flow) | Поток операций служит для отображения того порядка, в котором организованы действия Процесса или условия Хореографии. |
| Поток сообщений (Message Flow) | Поток сообщений служит для отображения обмена сообщениями между двумя участниками, готовыми эти сообщения отсылать и принимать. На диаграмме взаимодействия BPMN два отдельно взятых Пула представляют собой двух участников Процесса (бизнес-сущности или бизнес-роли). |
| Ассоциация (Association) | Ассоциация служит для установления связи между информацией или Артефактами (объектами, не относящимися к Элементам потока) и элементами потока. Текстовые объекты, а также графические объекты, не относящиеся к элементам потока, могут соотноситься с элементами потока. При необходимости Ассоциация может указывать направление потока (например, потока данных). |
Данные
Элементы данных используются для изображения информационных потоков на диаграмме процесса. Они включают: объекты данных, хранилища данных, сообщения.
Объекты данных позволяют описать внутреннюю структуру информационных объектов, которые подвергаются обработке в ходе исполнения операций.
Хранилища данных изображают внешние по отношению к процессу системы хранения, например, СУБД.
Сообщения изображают на схеме процесса информационные посылки, которыми обмениваются между собой процессы.
Артефакты
Артефакты — это графические элементы, для которых спецификация BPMN не определяет семантики исполнения, они используются для комментирования процесса, например, для аннотирования отдельных операций на схеме. Т.о. на схеме они изображаются, а при исполнении не учитываются. К этой категории элементов относятся группы (операций), ассоциации и аннотации. В целом, артефакты никак не влияют на выполнение процесса.
Группы – это способ логически объединить на схеме несколько операций процесса. Чаще всего группирование операций используется для того, чтобы скрыть излишние детали процесса. Группы могут пересекать несколько дорожек и даже пулов.
Графическое изображение элемента Группа изображается прямоугольником с закругленными углами, граница которого — штриховая линия с точками. Группа позволяет объединять различные действия, но не влияет на поток управления в диаграмме.
Группа предназначена для группировки графических элементов, принадлежащих одной и той же категории. Такая группировка не оказывает влияния на поток операций. На диаграмме бизнес-процесса название категории, к которой принадлежат сгруппированные элементы, отображается в качестве названия Группы. Такого рода группировка может использоваться в целях составления документации или при проведении анализа.
Аннотации есть способ добавить на схему необходимые комментарии. Ассоциация логически связывает комментарий и некоторую операцию.
Графический элемент Текстовая аннотация представляет собой негерметичный прямоугольник, выполненный одинарной линией.
Субклассы нотации BPMN
Полный набор графических элементов в нотации BPMN 2.0 содержит 116 графических элементов, для упрощения работы с ними их можно разделить на несколько групп (взято из книги Федорова И.Г. «Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0»)
Основной набор включает 7 элементов, достаточен для разработки концептуальной (не исполняемой) модели процесса.
• Подмножество описательных элементов (+17) достаточно для построения исполняемой модели;
• Подмножество аналитических элементов (+29) • Наконец, полный набор (+50) позволяет создавать любые типы диаграмм.
Логика процесса
Логика процесса описывается с помощью шлюзов (условий), которые могут быть нескольких типов (в BPMN выделяют 7 типов) .
Эксклюзивный шлюз (XOR, «Исключающее ИЛИ») используется для ветвления потока управления на несколько альтернативных потоков, когда выполнение процесса зависит от выполнения некоторого условия.
Исключающие Шлюзы включаются в состав бизнес-процесса для разделения Потока операций на несколько альтернативных маршрутов. Для процесса с исключающим типом Шлюза может быть выбран лишь один из предложенных маршрутов (поэтому определяется как Шлюз «ИЛИ»).
Параллельный шлюз (AND, «И») используется для обозначения слияния/ветвления потоков управления в рамках процесса.
Неэксклюзивный шлюз (OR, «ИЛИ») используется для ветвления потока управления на несколько потоков, когда выполнение процесса зависит от выполнения условий. При этом каждое из указанных условий является независимым, и дальнейшее выполнение процесса может продолжиться сразу по нескольким потокам управления, если условия будут выполнены.
Условия на диаграмме задаются при помощи условных потоков управления, исходящих из шлюза. Среди потоков управления, исходящих из неэксклюзивного шлюза, допускается использование потока управления по умолчанию: если ни одно из условий не выполняется, дальнейшее выполнение процесса продолжится по потоку управления по умолчанию.
Комплексный шлюз используется для ветвления потока управления на несколько потоков, когда выполнение процесса зависит от выполнения условий. По своему действию комплексный шлюз аналогичен неэксклюзивному шлюзу.
Эксклюзивный шлюз по событиям (XOR, «Исключающее ИЛИ») используется для ветвления потока управления на несколько альтернативных потоков, когда дальнейшее выполнение процесса зависит от возникновения некоторого события-обработчика, следующего после шлюза.
Пример построения процесса с помощью BPMN
Ниже представлена схема процесса «Подача заявления на отпуск сотрудником». Это наверное вариант самой встречаемой схемы, которой будет достаточно для построения 90% схем и она досточно понятна даже стороннему наблюдателю.
BPMN 2.0 Метамодель и нотация бизнес-процессов (сводная информация)
