ΠŸΠΎΠ½Ρ€Π°Π²ΠΈΠ»Π°ΡΡŒ ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΡ - подСлись Сю Π² соцсСтях)

Print Friendly, PDF & Email
Π‘ΠΎΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΡŒ

Π­.Π”Π΅ΠΌΠΈΠ½Π³ ΠΈ TQM

Вопросом ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ бизнСс-процСссов бизнСс ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ занялся Π²ΠΎ Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠ²ΠΈΠ½Π΅ 20-Π³ΠΎ Π²Π΅ΠΊΠ° ΠΈ ΠΎΠ΄Π½ΠΈΠΌ ΠΈΠ· ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΏΡ€ΠΎΡ…ΠΎΠ΄Ρ†Π΅Π² Π±Ρ‹Π» Π­.Π”Π΅ΠΌΠΈΠ½Π³ β€” Π°Π²Ρ‚ΠΎΡ€ ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅ΠΏΡ†ΠΈΠΈ TQM ( всСобщСго управлСния качСством). НавСрноС самым извСстным Π΅Π³ΠΎ достояниСм Π΅ΡΡ‚ΡŒ 14 ΡƒΠ½ΠΈΠ²Π΅Ρ€ΡΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΠΎΠ² ΠΈΒ  Ρ†ΠΈΠΊΠ» Π”Π΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π°:

  1. Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ постоянного стрСмлСния ΠΊ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ ΠΈ услуг. Π’Π΄ΠΎΡ…Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ конкурСнтоспособными Π½Π° Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ΅ ΠΈ Π½Π°ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΎ ваТности ΡΡ‚Π°Π±ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… мСст ΠΈ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… возмоТностях, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΏΠΎΡΠ²ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π½Π° Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΏΠΎΠ·Π΄Π½ΠΈΡ… стадиях измСнСния бизнСса.
  2. ΠŸΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΠΈΠ΅ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΉ философии. Π£ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Ρ†Ρ‹ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ эти измСнСния ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ Π½Π° сСбя ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π·Π° Π½ΠΈΡ…, Π° Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ ΠΏΠΎΡΡ‚ΡƒΠΏΠ°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠΈ.
  3. УстранСниС нСобходимости Π² массовом ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»Π΅. Π­Ρ‚ΠΎ осущСствляСтся, ΠΏΡ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅ всСго, Π·Π° счСт встраивания обСспСчСния качСства Π² производствСнный процСсс. Π›ΠΎΠ³ΠΈΠΊΠ° здСсь Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅Ρ‚ΡΡ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ссли ΡƒΡΡ‚Ρ€Π°Π½ΡΡŽΡ‚ΡΡ колСбания качСства, Ρ‚ΠΎ Π½Π΅Ρ‚ ΠΈ нСобходимости Π² Π΅Π³ΠΎ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»Π΅.
  4. ΠŸΡ€Π΅ΠΊΡ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠΈ Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€Π° поставщиков Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½Π° основС Ρ†Π΅Π½Ρ‹. ΠŸΠΎΡΡ‚Ρ€ΠΎΠ΅Π½ΠΈΠ΅ долгосрочных ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ основано Π½Π° Π΄ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΠΈ ΠΈ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠ½ΠΎΠΉ Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Π΅. МСньшСС количСство поставщиков ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ ΠΈ мСньшС Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Ρ†ΠΈΠΉ. ВмСстС с Ρ†Π΅Π½ΠΎΠΉ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΡΠ΅Ρ€ΡŒΠ΅Π·Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΉ качСства ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π°.
  5. ΠžΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π΅ΠΏΡ€Π΅Ρ€Ρ‹Π²Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Π΄Π΅Ρ‚ ΠΊ Ρ†ΠΈΠΊΠ»Ρƒ Π½Π΅ΠΏΡ€Π΅Ρ€Ρ‹Π²Π½ΠΎΠ³ΠΎ сниТСния Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚.
  6. ИспользованиС  обучСния Π½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅ΠΌ мСстС для всСх ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅ΠΉ сотрудников. ΠžΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ сотрудник ΠΎΠ±Π»Π°Π΄Π°Π΅Ρ‚ большСй ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ качСствСнно, Ρ‡Π΅ΠΌ Π½Π΅ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ, поэтому ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ² Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ качСство пСрсонала ΠΈ, Π² свою ΠΎΡ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄ΡŒ, ΠΏΠΎΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ Π² ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ качСства ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ.
  7. ИспользованиС лидСрских Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊΠΎΠ². Π₯ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΈΠ΅ Π»ΠΈΠ΄Π΅Ρ€Ρ‹ всСгда Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΠΈΠ»ΠΈ чудСса Π²Π΅Π·Π΄Π΅, Π³Π΄Π΅ компания ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π΅ΠΌΠΎΠ½ΡΡ‚Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡˆΠ΅Π»ΠΎΠΌΠ»ΡΡŽΡ‰ΠΈΠΉ рост. ВыявляСтС ΠΈ поощряйтС ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Π»ΠΈΠ΄Π΅Ρ€ΠΎΠ².
  8. ВытСснСниС ΠΈ устранСниС страха. Π’ Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΠΉ пСрспСктивС, ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ сотрудниками с использованиСм страха являСтся ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΌ, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ прСпятствуСт дСйствиям сотрудников, Π½Π°Ρ†Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ Π½Π° насущныС интСрСсны ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ.
  9. УстранСниС Π±Π°Ρ€ΡŒΠ΅Ρ€ΠΎΠ² ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ подраздСлСниями. ВсС подраздСлСния Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊ Сдиная ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π°, ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹. КаТдоС ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ сСбя Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΌ для Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ, Π° Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ для выполнСния своих Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ.
  10. УстранСниС Π»ΠΎΠ·ΡƒΠ½Π³ΠΎΠ², ΠΏΡ€ΠΈΠ·Ρ‹Π²ΠΎΠ² ΠΈ наставлСний – постоянноС Π½Π°ΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°Π½ΠΈΠ΅ сотрудникам ΠΎ нСобходимости ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ большС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΌ, ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ ΠΊ ΠΊΠΎΠ½Ρ„Π»ΠΈΠΊΡ‚Π°ΠΌ.
  11. УстранСниС количСствСнных стандартов Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΈ Ρ†Π΅Π»Π΅Π²ΠΎΠ³ΠΎ управлСния, с Π·Π°ΠΌΠ΅Π½ΠΎΠΉ ΠΈΡ… лидСрством. Π‘Ρ‚Ρ€Π΅ΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΡΡ‚ΠΈΡ‡ΡŒ установлСнных количСствСнных стандартов ΠΏΡ€ΠΈΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ ΠΊ сниТСнию качСства ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ.
  12. УстранСниС всСх Π±Π°Ρ€ΡŒΠ΅Ρ€ΠΎΠ², Π»ΠΈΡˆΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΡ… Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² возмоТности гордится своСй Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠΉ. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΈΠΌΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΊ тСхничСскому пСрсоналу, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ ΠΊ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‰ΠΈΠΌ.
  13. ΠŸΠΎΠΎΡ‰Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ образования ΠΈ ΡΠ°ΠΌΠΎΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ. Π§Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ расти Π΄Π°ΠΆΠ΅ послС Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π» Π² компанию. Осваивая Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌΡ‹, сотрудник ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΡ‡ΠΈΡ‚Π°Π΅Ρ‚ ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ дольшС.
  14. Π‘Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Ρ€Π°Π½ΡΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠΉ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ.

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠΌ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ «качСствСнно» Ρ€Π΅ΡˆΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ с качСством, ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΡ‚ΡŒ извСстная японская ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΠΊΠ° Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ Β«5 ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒΒ» (5 Why). НапримСр, Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΎΠ±Π½Π°Ρ€ΡƒΠΆΠΈΠ» Π»ΡƒΠΆΡƒ масла Π² Ρ†Π΅Ρ…Π΅. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρƒ этой ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹, ΠΎΠ½ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π·Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ 5 Ρ€Π°Π· Π·Π°Π΄Π°Ρ‚ΡŒ вопрос Β«ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ?Β»:

  1. ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Π½Π° ΠΏΠΎΠ»Ρƒ Π»ΡƒΠΆΠ° масла? ΠŸΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ΠΎ ΠΊΠ°ΠΏΠ°Π΅Ρ‚ ΠΈΠ· этого станка.
  2. ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ ΠΈΠ· ΠΎΠ½ΠΎ ΠΊΠ°ΠΏΠ°Π΅Ρ‚ ΠΈΠ· станка? ΠŸΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΡ‚Π΅ΠΊΠ°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΠ°.
  3. ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ ΠΏΡ€ΠΎΡ‚Π΅ΠΊΠ°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΠ°? ΠŸΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½Π° нСкачСствСнная.
  4. ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ ΠΌΡ‹ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅ΠΌ нСкачСствСнныС ΠΏΡ€ΠΎΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΠΈ? ΠŸΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π» Π·Π°ΠΊΡƒΠΏΠΎΠΊ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Π΅Ρ‚ самыС Π΄Π΅ΡˆΠ΅Π²Ρ‹Π΅.
  5. ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π» Π·Π°ΠΊΡƒΠΏΠΎΠΊ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Π΅Ρ‚ самыС Π΄Π΅ΡˆΠ΅Π²Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΠΈ? ΠŸΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠ° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° Π·Π°ΠΊΡƒΠΏΠΎΠΊ зависит ΠΎΡ‚ получСния самых Π½ΠΈΠ·ΠΊΠΈΡ… Ρ†Π΅Π½ Π½Π° Π·Π°ΠΊΡƒΠΏΠ°Π΅ΠΌΡ‹Π΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρ‹.

Π‘Ρ€Π°Π²Π½ΠΈΡ‚Π΅, ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ для Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ этой ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ Π·Π°Π΄Π°ΡŽΡ‚ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ вопросы: Β«Π§Π΅ΠΉ это станок? Чья ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ воврСмя ΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΠΈ?Β» ΠœΡ‹ Π½Π΅ ΡΠΏΡ€Π°ΡˆΠΈΠ²Π°Π΅ΠΌ: Β«ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ?Β». ΠœΡ‹ сразу ΡΠΏΡ€Π°ΡˆΠΈΠ²Π°Π΅ΠΌ: Β«ΠšΡ‚ΠΎ?Β»

Π’Π°ΠΆΠ½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ использования ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΠΊΠΈ Β«5 ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒΒ» ΠΌΡ‹ Π½Π°Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ ΠΈΡΡ‚ΠΈΠ½Π½ΡƒΡŽ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹, Π»Π΅ΠΆΠ°Ρ‰ΡƒΡŽ Π² области ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΈ эффСктивности ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° Π·Π°ΠΊΡƒΠΏΠΎΠΊ. Если ΠΌΡ‹ ΡΠΏΡ€Π°ΡˆΠΈΠ²Π°Π΅ΠΌ Β«ΠšΡ‚ΠΎ?Β», ΠΌΡ‹ Π½Π΅ ΠΈΡ‰Π΅ΠΌ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ Π² систСмС, ΠΌΡ‹ сразу ΠΈΡ‰Π΅ΠΌ Π²ΠΈΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Ρ… срСди Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠΎΠ². Π’ ΠΈΡ‚ΠΎΠ³Π΅ ΠΌΡ‹ Π½Π°ΠΉΠ΄Π΅ΠΌ лишь «стрСлочника» – Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅Π³ΠΎ, отвСтствСнного Π·Π° Π·Π°ΠΌΠ΅Π½Ρƒ ΠΏΡ€ΠΎΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΠΈ. Но это Π½Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ Π½Π°ΡˆΡƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ.

Π¦ΠΈΠΊΠ» Π”Π΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ процСсс Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΈ качСство ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π°.

Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Ρ‡Ρ‚ΠΎ-Ρ‚ΠΎ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½Π΅Β Ρ‚Π°ΠΊ, ΠΈΡΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ это, Π°Β ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌ Π΄ΠΎΠ±ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΡΡ‚Π°Π±ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ процСсса — ΡΠΎΡ…Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ измСнСния. И Ссли ΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒ снова, Ρ‚ΠΎΒ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ в сторону ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ.

ΠŸΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅

Π‘Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π° Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· процСсса: Ρ€Π°Π·Π±Π΅Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Π²Β Ρ‡Ρ‘ΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°, ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ-Ρ‚ΠΎ нС получаСтся. Для этого Π½Π°Π΄ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡ΡŒ всю ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΠ²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½Ρƒ с разных сторон ΠΈΒ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΒ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ. ΠŸΠΎΡ‚ΠΎΠΌ ΠΏΠ»Π°Π½: ΡƒΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ сроки ΠΈΒ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ с командой, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΒ ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ.

Π’Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅

Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ согласно Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΌΡƒ ΠΏΠ»Π°Π½Ρƒ ΠΈΒ Π½Π΅Β Π½Π°Ρ€ΡƒΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ условий.

ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΊΠ°

ΠŸΠΎΡΠΌΠΎΡ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ Π½Π°Β Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ ΠΈΒ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, Π²ΡΡ‘Β Π»ΠΈΒ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ»ΠΎΡΡŒ Ρ‚Π°ΠΊ, ΠΊΠ°ΠΊΒ Π±Ρ‹Π»ΠΎ Π·Π°Π΄ΡƒΠΌΠ°Π½ΠΎ. Π”ΠΎΠ²ΠΎΠ»Π΅Π½Β Π»ΠΈΒ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‡ΠΈΠΊ, всё ли работаСт. А Сщё ΠΏΡ€ΠΎΠ°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡˆΡ‘Π» сам процСсс, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π²Β ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΌ Ρ†ΠΈΠΊΠ»Π΅ ΠΏΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ-Ρ‚ΠΎ ΠΊΒ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ΠΌΡƒ.

ДСйствиС

Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠ»Π°Π½ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒ: Ссли всё ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ»ΠΎΡΡŒ, Ρ‚ΠΎΒ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ Π½Π°Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ, ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ процСсс ΡΡ‚Π°Π±ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΈΒ ΠΏΡ‹Ρ‚Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒΒ Π΅Ρ‰Ρ‘. Если Π½Π΅Ρ‚, Ρ‚ΠΎΒ Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ΡŒΡΡ ΠΊΒ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΌΡƒ ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚Ρƒ ΠΈΒ ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ всё сначала, Π½ΠΎΒ ΡƒΠΆΠ΅ с работой Π½Π°Π΄ ошибками.

Π­Π²ΠΎΠ»ΡŽΡ†ΠΈΡ взглядов Π½Π° ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ бизнСс-процСссов

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹ΠΌ Π»ΠΎΠΊΠΎΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΎΠΌ ΠΈΠ΄Π΅ΠΉ СстСствСнно Π±Ρ‹Π»ΠΎ БША. ΠŸΠ΅Ρ€Π²Π°Ρ Π²ΠΎΠ»Π½Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌ ΠΏΠΎ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ качСства Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π°ΡΡŒ Π² 80-Ρ… ΠΈ 90-Ρ… Π³ΠΎΠ΄Π°Ρ… 20-Π³ΠΎ Π²Π΅ΠΊΠ°. Π­Ρ‚ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ Π±Ρ‹Π»ΠΈ Π½Π°Ρ†Π΅Π»Π΅Π½Ρ‹ Π½Π° достиТСниС Ρ†Π΅Π»ΠΈ Β«Π½ΡƒΠ»Π΅Π²ΠΎΠ³ΠΎ уровня Π΄Π΅Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ²Β». Π­Ρ‚Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π»Π°ΡΡŒ Π² ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΌ:

  • ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Β«ΠΌΠΎΠ·Π³ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΡˆΡ‚ΡƒΡ€ΠΌΠ°Β» для опрСдСлСния ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ;
  • ΠŸΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΊΠ° Π΄ΠΈΠ°Π³Ρ€Π°ΠΌ ΠŸΠ°Ρ€Π΅Ρ‚ΠΎ для ΠΏΡ€ΠΈΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅Π·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ;
  • Π’ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ сотрудников;
  • ЗаявлСниС ΠΎ миссии качСства;
  • ΠŸΠΎΡΡ‚Ρ€ΠΎΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ²ΠΈΠ΄Π½Ρ‹Ρ… Π΄ΠΈΠ°Π³Ρ€Π°ΠΌΠΌ для ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ Π² ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ источников возникновСния ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ;
  • ΠžΠ±Ρ‰ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠΈ дСйствия;
  • РСгулярный ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ процСссов, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅ΠΌΡ‹ΠΉ для опрСдСлСния ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΠΎΠ½Π΅Π½ΠΈΠΉ;
  • ΠœΠΈΠ½ΠΈΠΌΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΡ Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚ Π½Π° Ρ…Ρ€Π°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΠΌ примСнСния just-in-time ΠΈ Π½Π΅ΠΏΡ€Π΅Ρ€Ρ‹Π²Π½ΠΎΠ³ΠΎ производства.

Π‘Π»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΉ ΡΠ²ΠΎΠ»ΡŽΡ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ Π²Π΅Ρ…ΠΎΠΉ стало появлСниС ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ Β«Π£Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ бизнСс-процСссов» ΠΈ Π½Π΅ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΠ·ΠΆΠ΅ Β«Π£Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ бизнСс-систСм».

О Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ бизнСс-процСсс Π·Π½Π°ΡŽΡ‚ практичСски всС, Π° Π²ΠΎΡ‚ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ бизнСс-систСма?

БизнСс-систСма прСдставляСт собой связанноС ΠΈ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠ΅ мноТСство бизнСс-процСссов, Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·ΡƒΠ΅ΠΌΡ‹Ρ… Π² Ρ€Π°ΠΌΠΊΠ°Ρ… ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎ ΠΎΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ бизнСс-Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡ†Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΈ достиТСнии Π΅Π΅ Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ. БизнСс-систСма являСтся ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΠ΅ΠΉ процСссной ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ прСдприятия, Π²Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΠΉ с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ систСмного ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄Π° Π² Ρ€Π°ΠΌΠΊΠ°Ρ… процСссного управлСния.

БизнСс-систСма – это цСлостноС мноТСство бизнСс-процСссов, Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·ΡƒΠ΅ΠΌΡ‹Ρ… ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ Π΅Π΄ΠΈΠ½ΠΈΡ†Π΅ΠΉ для достиТСния Π΅Π΅ стратСгичСских Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ.

ΠŸΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄Ρ‹ ΠΊ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ бизнСс-процСссов

ΠŸΡ€ΠΎ ΠΊΠ»Π°ΡΡΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΡŽ бизнСс-процСссов я ΡƒΠΆΠ΅ писал, поэтому ΠΎΡΡ‚Π°Π½Π°Π²Π»ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½Π° Π½Π΅ΠΉ Π½Π΅ Π±ΡƒΠ΄Ρƒ. Π”Π°Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠΌ ΠΎ ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅ΠΏΡ†ΠΈΠΈ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ бизнСс-процСссов , которая основываСтся Π½Π° Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹Ρ€Π΅Ρ… ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄Π°Ρ…:

  • ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΠΊΠ° быстрого Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ;
  • Π±Π΅Π½Ρ‡ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠΈΠ½Π³ процСсса;
  • ΠΏΠ΅ΠΏΠ΅ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ процСсса;
  • Ρ€Π΅ΠΈΠ½ΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ€ΠΈΠ½Π³ процСсса.

ΠœΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΠΊΠ° быстрого Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ (FAST)

Π­Ρ‚Π° ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΠΊΠ° Π²ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Π΅ Π±Ρ‹Π»Π° использована ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΉ IBM Π² сСрСдинС 80-Ρ… Π³Π³. 20-Π³ΠΎ Π²Π΅ΠΊΠ°, Π² 90-Π΅ Π³ΠΎΠ΄Ρ‹ это ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ Π±Ρ‹ ΡƒΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Π½ GE, Π° компания Β«Π€ΠΎΡ€Π΄Β» Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΠ»Π° Π΄Π°Π½ΡƒΡŽ ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅ΠΏΡ†ΠΈΡŽ ΠΈ Π½Π°Π·Π²Π°Π»Π° Π΅Π΅ RAPET.

ΠœΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΠΊΠ° быстрого Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΒ β€” Β«ΠΏΡ€ΠΎΡ€Ρ‹Π²Π½ΠΎΠΉΒ» ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΡ‹ Π½Π° ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠΌ процСссС Π² Ρ…ΠΎΠ΄Π΅ ΠΎΠ΄Π½ΠΎ-, Π΄Π²ΡƒΡ…Π΄Π½Π΅Π²Π½ΠΎΠ³ΠΎ совСщания для опрСдСлСния способов, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌΠΈ Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΠ° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ этот процСсс Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… 90 Π΄Π½Π΅ΠΉ. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π΄ ΠΎΠΊΠΎΠ½Ρ‡Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ совСщания руководство Π»ΠΈΠ±ΠΎ одобряСт, Π»ΠΈΠ±ΠΎ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ€Π³Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½Ρ‹Π΅ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ.

ΠœΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΠΊΠ° быстрого Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒΡΡ ΠΊ мСроприятиям любого уровня, начиная с основных процСссов ΠΈ кончая ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅ΠΌ мСроприятия. Π’Π°ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ ΠΊ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ бизнСс-процСссов сосрСдотачиваСтся Π½Π° ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ ΠΎΠ΄Π½ΠΎ- ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π²ΡƒΡ…Π΄Π½Π΅Π²Π½ΠΎΠΉ встрСчС, Π² Ρ…ΠΎΠ΄Π΅ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ источники ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹ ΠΈ/ΠΈΠ»ΠΈ мСроприятия, Π½Π΅Π³Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ влиящиС Π½Π° Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ процСссС. Π’ΠΈΠΏΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΌΠΈ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΠΌΠΈ ΠΏΡ€ΠΈ FAST ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ:
β€”  сниТСниС Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚;
β€”  сокращСниС Π΄Π»ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ Ρ†ΠΈΠΊΠ»Π°;
β€”  сокращСниС уровня ошибок Π½Π° 5–15% Π·Π° трСхмСсячный ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄.

ВыявлСниС возмоТностСй для ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΈ одобрСния ΠΈΡ… внСдрСния осущСствляСтся Π·Π° 1–2 дня, поэтому Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ» своС Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ FAST1.

ΠŸΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ FAST рСализуСтся Π² Ρ…ΠΎΠ΄Π΅ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… 8 этапов:

  1. ΠžΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΠ΅Ρ‚ΡΡ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ° ΠΈΠ»ΠΈ процСсс, ΠΊΠ°Π½Π΄ΠΈΠ΄Π°Ρ‚ Π½Π° FAST.
  2. Π—Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‡ΠΈΠΊ высокого уровня ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΈΠ½ΠΈΡ†ΠΈΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Ρƒ провСдСния FAST Π² ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ процСсса, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ прСдполагаСтся ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ. (ΠŸΡ€ΠΎΡ†Π΅ΡΡ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π² Ρ€Π°ΠΌΠΊΠ°Ρ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Ρ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠΈ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‡ΠΈΠΊΠ°.)
  3. НазначаСтся ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π° FAST, подготавливаСтся Π½Π°Π±ΠΎΡ€ Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΈ одобряСтся Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‡ΠΈΠΊΠΎΠΌ.
  4. Команда FAST собираСтся Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ-Π΄Π²ΡƒΡ… Π΄Π½Π΅ΠΉ для Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ ΠΎΠ±ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ Π±Π»ΠΎΠΊ-схСмы процСсса ΠΈ опрСдСлСния мСроприятий, способных ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ процСсса. ВсС Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π² Ρ€Π°ΠΌΠΊΠ°Ρ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Ρ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠΈ Ρ‡Π»Π΅Π½ΠΎΠ² ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ‹, ΠΏΡ€ΠΈΡ‡Π΅ΠΌ Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠΌΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΈΡ… ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π±Ρ‹Π»ΠΎ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Ρ… мСсяцСв. ВсС Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ прСдлоТСния Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π½Ρ‹ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‡ΠΈΠΊΡƒ для дальнСйшСго рассмотрСния Π² Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅ΠΌ.
  5. Π§Π»Π΅Π½Ρ‹ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ‹ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ свою ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π·Π° Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ всСх Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°Ρ†ΠΈΠΉ, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‡ΠΈΠΊΡƒ.
  6. По ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ΅ΡΡ‚Π²ΠΈΠΈ 1–2-Ρ… Π΄Π½Π΅ΠΉ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‡ΠΈΠΊ присоСдиняСтся ΠΊ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ‰Π°Π½ΠΈΡŽ, ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π° FAST прСдставляСт Π΅ΠΌΡƒ свои Π²Ρ‹Π²ΠΎΠ΄Ρ‹.
  7. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π΄ ΠΎΠΊΠΎΠ½Ρ‡Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ совСщания Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‡ΠΈΠΊ одобряСт ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ€Π³Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½Ρ‹Π΅ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ. ΠšΡ€Π°ΠΉΠ½Π΅ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‡ΠΈΠΊ Π½Π΅ ΠΎΡ‚ΠΊΠ»Π°Π΄Ρ‹Π²Π°Π» принятиС Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ, Π² ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΌ случаС Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ достаточно скоро становится нСэффСктивным.
  8. ΠžΠ΄ΠΎΠ±Ρ€Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€ΡΡŽΡ‚ΡΡ Π½Π°Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ Ρ‡Π»Π΅Π½Π°ΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ‹ FAST Π² Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… Ρ‚Ρ€Π΅Ρ… мСсяцСв.

Π‘Π΅Π½Ρ‡ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠΈΠ½Π³ процСсса

Π‘Π΅Π½Ρ‡ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠΈΠ½Π³ процСсса β€” систСматичСский ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ опрСдСлСния, понимания ΠΈ творчСского развития Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ², услуг, ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ², оборудования, процСссов ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π΄ΡƒΡ€ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ высокого качСства для ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰Π΅ΠΉ Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ, посрСдством изучСния Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Π΅ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡŽΡ‚ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½Π°ΠΊΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΡ…ΠΎΠΆΠΈΠ΅ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ.

ΠŸΡ€ΠΈ Π±Π΅Π½Ρ‡ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠΈΠ½Π³Π΅ процСсса ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ процСссы ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ, ΡƒΡΡΠ½ΡΡŽΡ‚ΡΡ ΠΈ ΡΡ€Π°Π²Π½ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ с Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠΌΠΈ эквивалСнтными процСссами для опрСдСлСния Π½Π΅ΠΆΠ΅Π»Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… расхоТдСний.

К самым распространСнным ΠΎΠ±ΡŠΠ΅ΠΊΡ‚Π°ΠΌΒ Π±Π΅Π½Ρ‡ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠΈΠ½Π³ бизнСс процСссов относятся: ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ запасов, число ΠΎΡ‚Ρ…ΠΎΠ΄ΠΎΠ² ΠΈ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ Π±Ρ€Π°ΠΊΠ°, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π½Π΅Π·Π°Π²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½Π½ΠΎΠ΅ производство. Для Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ эффСктивно Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π² этих сфСрах, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ»Π½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎΠ± ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅ ΠΈΠ·Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ΅ΠΊ Π°Π±ΡΠΎΠ»ΡŽΡ‚Π½ΠΎ ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡƒ процСссу, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Ρ‹ ΠΈΡ… возникновСния.

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹ΠΌΠΈΒ ΠΏΡ€Π΅ΠΈΠΌΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²Π°ΠΌΠΈΒ ΡΡ‚ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Π° ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π΅Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ врСмя провСдСния, ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ нСбольшиС Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹ ΠΈ усилия, связанныС с ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ бизнСс-процСссов. Π‘Π΅Π½Ρ‡ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠΈΠ½Π³ позволяСт Π΄ΠΎΡΡ‚ΠΈΡ‡ΡŒ сниТСния Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚ ΠΈ Π΄Π»ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ Ρ†ΠΈΠΊΠ»Π° процСсса, ΠΏΡ€ΠΈ этом ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ ошибок сниТаСтся Π½Π° 20-50%.

К сущСствСнным нСдостаткам моТно отнСсти пСрСнос ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ ошибок, Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΡ… Π² процСссС построСния ΠΈ функционирования бизнСс-процСссов «эталонных» ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΉ, скрытых внСшнСй Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΎΠΉ. Π’ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π΅ сохраняСтся высокая ΡΡ‚Π΅ΠΏΠ΅Π½ΡŒ вСроятности ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΎΡ‡Π½Ρ‹Ρ… Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΏΡ€ΠΈ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ΅ ΠΌΠ΅Ρ€ ΠΏΠΎ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ бизнСс-процСссов.

ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ процСсса

ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ процСсса ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ усилия Π½Π° ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ ΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰Π΅Π³ΠΎ процСсса. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡŽΡ‚ ΠΊ Ρ‚Π΅ΠΌ процСссам, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅Β ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΡŽΡ‚ ΠΈ Π² настоящий ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚, Π½ΠΎ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΡŽΡ‚ ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ†ΠΈΠΈ Π² связи с измСнившимися трСбованиями ΠΈ потрСбностями ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΈΠ»ΠΈ потрСбитСля.

ΠŸΡ€ΠΈ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ процСсса разрабатываСтся имитационная модСль Π΅Π³ΠΎ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰Π΅Π³ΠΎ состояния. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ достаточно ΡˆΠΈΡ€ΠΎΠΊΠΈΠΉ спСктр примСнСния. По ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠ°ΠΌ Π”. Π₯Π°Ρ€Ρ€ΠΈΠ½Π³Ρ‚ΠΎΠ½Π°, этот ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ для 70-90% основных бизнСс-процСссов. НСрСдко ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ процСсса проводят ΠΏΠ°Ρ€Π°Π»Π»Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ со ΡΡ€Π°Π²Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠΌ (Π±Π΅Π½Ρ‡ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠΈΠ½Π³ΠΎΠΌ), Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ процСсс Π½Π΅ оказался Ρ…ΡƒΠΆΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ ΡΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰Π΅Π³ΠΎ эталона.

ΠŸΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒΒ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ процСсса обусловлСна Ρ‚Π΅ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ этот ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ позволяСт ΡƒΠΌΠ΅Π½ΡŒΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹, ΡΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒ Π΄Π»ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ†ΠΈΠΊΠ»Π° процСсса, ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΎΡ‚ 80 Π΄ΠΎ 100 Π΄Π½Π΅ΠΉ ΠΈ ΡΠ½ΠΈΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ количСство ошибок Π½Π° 30-60%.

НСдостатки мСтода связаны с Ρ‚Π΅ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ Π² большСй стСпСни ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ Π½Π° ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ бизнСс-процСссов ΠΈΠ»ΠΈ процСссов, ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‰ΠΈΡ… Ρ‚Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ½Ρ‹Π΅ Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΈ управлСния. Π’Π΅ΠΌ самым ΠΎΠ½ укрСпляСт ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΠΈ Ρ‚Ρ€Π°Π΄ΠΈΡ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… Ρ„ΡƒΠ½ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ-иСрархичСских структур, Π½Π΅ измСняя ΠΈΡ… содСрТания.

Π’ ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ΅ управлСния хозяйствСнных ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΉ постсовСтского ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄Π°, Π² частности отСчСствСнных прСдприятий ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ процСссов часто Π²ΠΎΡΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ ΠΊΠ°ΠΊ Ρ€Π΅ΠΈΠ½ΠΆΠΈΠ½ΠΈΡ€ΠΈΠ½Π³, Π² Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π΅ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ Π² Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²Π΅ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΉ Π½Π΅ происходит Ρ€Π°Π΄ΠΈΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ.

Π Π΅ΠΈΠ½ΠΆΠΈΠ½ΠΈΡ€ΠΈΠ½Π³ процСсса (BPR)

Π Π΅ΠΈΠ½ΠΆΠΈΠ½ΠΈΡ€ΠΈΠ½Π³ (reengineeringΒ β€” Π°Π½Π³Π».)Β β€” это поэтапныС измСнСния Π²Β ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Π½Π°Β ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ, ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹Π΅ и измСряСмыС с точки зрСния бизнСс-процСссов ΠΈΒ ΠΈΡ… ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ.
Π—Π°Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡƒΡŽ, Π²Β ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π΅ΠΈΠ½ΠΆΠΈΠ½ΠΈΡ€ΠΈΠ½Π³Π° Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°ΡŽΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Ρ„ΡƒΠ½Π΄Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ измСнСния, ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠ΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΒ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΡƒ Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ, Π½ΠΎ это Π½Π΅Β Π²Π΅Ρ€Π½ΠΎΒ β€” Π²ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅ Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΒ Ρ„ΠΈΠΊΡΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹ Π½Π°Β ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… процСссов ΠΈΒ Π΄Π°ΠΆΠ΅ ΠΈΡ… участков.

ΠœΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Ρ‹ Ρ€Π΅ΠΈΠ½ΠΆΠΈΠ½ΠΈΡ€ΠΈΠ½Π³Π° бизнСс-процСссов

Π Π΅ΠΈΠ½ΠΆΠΈΠ½ΠΈΡ€ΠΈΠ½Π³ производится ΠΏΠΎ-Ρ€Π°Π·Π½ΠΎΠΌΡƒ в зависимости ΠΎΡ‚Β Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ².
Π’ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΡƒΡŽ ΠΎΡ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄ΡŒ, ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Ρ‹ Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π°ΡŽΡ‚ΡΡ от ситуации на прСдприятии:

  • ΠšΡ€ΠΈΠ·ΠΈΡΠ½Ρ‹ΠΉ Ρ€Π΅ΠΈΠ½ΠΆΠΈΠ½ΠΈΡ€ΠΈΠ½Π³Β β€” ΠΊΠΎΡ€Π΅Π½Π½ΡƒΡŽ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΡƒ большой части сСти процСссов в условиях, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΊΠ°Ρ€Π΄ΠΈΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰ΡƒΡŽ ΡΠΈΡ‚ΡƒΠ°Ρ†ΠΈΡŽ;
  • Π Π΅ΠΈΠ½ΠΆΠΈΠ½ΠΈΡ€ΠΈΠ½Π³ развития — ΠΏΠ»Π°Π²Π½Ρ‹Π΅ измСнСния ΠΈΒ ΠΈΠ·ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΎΠ² для поддСрТания ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π²Β Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠ΅ΠΌ состоянии, нС забывая ΠΎΒ Π΅Ρ‘ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΠΈ.

ΠšΡ€ΠΎΠΌΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Π²Π°ΠΆΠ΅Π½ ΠΈΒ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ:

  • ΠžΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΉΒ β€” измСнСния Π²Β Π·ΠΎΠ½Π΅ 1-2 ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, Π΄Π»ΡΒ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ситуации Π½Π°Β ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ из участков бизнСс-процСсса;
  • ΠŸΡ€ΠΎΡ†Π΅ΡΡΠ½Ρ‹ΠΉΒ β€” «классичСский», Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Π³ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΉ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ процСсс;
  • БистСмный — ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° в измСнСния Π²ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½Π° вся бизнСс-систСма, Ρ‚.Π΅. всё прСдприятиС подвСргаСтся ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Ρ€Π΅Π½ΠΈΡŽ ΠΈΒ Ρ€Π΅ΠΈΠ½ΠΆΠΈΠ½ΠΈΡ€ΠΈΠ½Π³Ρƒ.

Π‘Π΅Π· сомнСния, бизнСс Ρ€Π΅ΠΈΠ½ΠΆΠΈΠ½ΠΈΡ€ΠΈΠ½Π³Β β€” это творчСская Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° для экспСртов, Π½ΠΎ ΠΈΒ Π² Π½Ρ‘ΠΌ Π΅ΡΡ‚ΡŒ Ρ‡Ρ‘Ρ‚ΠΊΠΈΠ΅ этапы:

  1. Π€ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ систСмы ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉΒ β€” Π±Π΅Π·Β ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Ρ€Π΅Π½ΠΈΠΉ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰Π΅Π³ΠΎ состояния, ΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚ΡƒΠΏΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΊΒ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΡŽ бСссмыслСнно, и начинаСтся всё с показатСлСй;
  2. Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½Ρ‹ TO-BEΒ β€” ΠΊΠ°ΠΊ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ Π²Ρ‹Π³Π»ΡΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ процСсс послС ΠΏΡ€Π΅ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ? Какова Ρ†Π΅Π»ΡŒ Ρ€Π΅ΠΈΠ½ΠΆΠΈΠ½ΠΈΡ€ΠΈΠ½Π³Π°Β β€” Ρ‚.Π΅. ΠΊΒ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠΌ значСниям Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΈΠΉΡ‚ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ?
  3. ΠœΠ΅Ρ€ΠΎΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚ΠΈΡ Ρ€Π΅ΠΈΠ½ΠΆΠΈΠ½ΠΈΡ€ΠΈΠ½Π³Π°Β β€” ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ в Тизнь Π·Π°ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ: ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ° Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… систСм, смСна ΠΊΠ°Π΄Ρ€ΠΎΠ²;
  4. Π—Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ стадиСй прСобразования являСтся подвСдСниС ΠΈΡ‚ΠΎΠ³ΠΎΠ²Β β€” ΠΊΒ Ρ‡Π΅ΠΌΡƒ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Π»ΠΈ прСобразования? ΠŸΡ€ΠΈΡˆΠ»ΠΈ Π»ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΊΒ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΡƒΠ΅ΠΌΡ‹ΠΌ Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ? Как процСсс Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ сСйчас?

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½Π°Π·Π²Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ΠΎΠ² ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ большС  ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ, Ссли Π²Ρ‹ Π½Π΅ управляСтС измСнСниями. НапримСр ΠΈΠ½ΠΆΠΈΠ½ΠΈΡ€ΠΈΠ½Π³ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ эффСктивСн Ρ‚ΠΎΠ³Π΄Π°, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π²Ρ‹ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Π²Π΅Ρ€Π³Π°Ρ‚ΡŒ сомнСнию ΠΈ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΠ°Ρ€Π°Π΄ΠΈΠ³ΠΌΡƒ ΠΈ ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Ρƒ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ.

Японская ΠΏΠ°Ρ€Π°Π΄ΠΈΠ³ΠΌΠ° ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ бизнСс-процСссов

КайдзСн

Π’Π°ΠΊ ΡƒΠΆ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ»ΠΎΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Япония пошла ΠΏΠΎ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΌΡƒ ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ, Ρ‡Π΅ΠΌ БША ΠΈ Π΄Π°Π»Π° ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ свою ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡŽ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ бизнСс-процСссов. Π ΡƒΠΊΡƒ ΠΊ этому ΠΏΡ€ΠΈΠ»ΠΎΠΆΠΈΠ» Π­.Π”Π΅ΠΌΠΈΠ½Π³, ΠΏΡ€ΠΎ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ ΡƒΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°Π»ΠΎΡΡŒ Π² Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π΅. Π’ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΡ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ Π΅Π³ΠΎ ΠΈΠ΄Π΅ΠΉ появилась концСпция «КайдзСн».

Π’ соврСмСнном ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠ°ΠΉΠ΄Π·Π΅Π½ β€” это систСма Π½Π΅ΠΏΡ€Π΅Ρ€Ρ‹Π²Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ качСства, Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΉ, процСссов, ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Ρ‹, ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π°, надСТности, лидСрства ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… аспСктов Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

Основной фокус внимания систСма ΠΊΠ°ΠΉΠ΄Π·Π΅Π½ направляСт на «качСство» пСрсонала, ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΎΡ‚ пСрсонала зависит качСство выпускаСмой ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ ΠΈ услуг. Π­Ρ‚Π° систСма Π²ΠΎΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°Π΅Ρ‚ Π² процСсс ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠ° – ΠΎΡ‚ руководитСля самого Π²Π΅Ρ€Ρ…Π½Π΅Π³ΠΎ Π·Π²Π΅Π½Π°, Π΄ΠΎ рядового сотрудника.

Π­Π»Π΅ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΊΠ°ΠΉΠ΄Π·Π΅Π½

Π’ основС систСмы ΠΊΠ°ΠΉΠ΄Π·Π΅Π½ находятся 5 ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Ρ… элСмСнтов. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ½Π° ΠΌΠΎΠ³Π»Π° Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΈ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ эффСктивным инструмСнтом ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ качСства, Π² ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ условия для ΠΈΡ… Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ.

  • ΠŸΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΉ элСмСнт – командная Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°. ВсС сотрудники Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ΄Π½Π° ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π° для достиТСния ΠΎΠ±Ρ‰Π΅ΠΉ Ρ†Π΅Π»ΠΈ ΠΈ ΠΆΠ΅Π»Π°Π΅ΠΌΠΎΠ³ΠΎ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Π² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅. Π‘ΠΎΡ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ всСх ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅ΠΉ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ всС Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΠ΅ для Π±Π»Π°Π³Π° своих ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³ ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π° Π² ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ постоянный ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ, Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅, своСврСмСнноС Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ своих обязанностСй ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡ‡Π΅Π΅.
  • Π’Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ элСмСнт – ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ дисциплина. Дисциплина ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ пСрвостСпСнноС Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ для достиТСния успСха. КайдзСн Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ сотрудник ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ°Π» свою самодисциплину Π²ΠΎ всСх аспСктах Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π° – ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ своим Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π΅ΠΌ, качСством исполнСния Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹, соблюдСнии Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΈ Ρ€Π΅Π³Π»Π°ΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², расходовании ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΈ финансовых рСсурсов ΠΈ ΠΏΡ€.
  • Π’Ρ€Π΅Ρ‚ΠΈΠΉ элСмСнт – ΠΌΠΎΡ€Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ состояниС. НСзависимо ΠΎΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, удаСтся ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π΄ΠΎΠ±ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ успСха Π² Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅Ρ‚, пСрсонал Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΡΡ‚Ρ€Π΅ΠΌΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΡΠΎΡ…Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‚ΡŒ высокий ΠΌΠΎΡ€Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π΄ΡƒΡ…. Π’Ρ‹ΡΡˆΠ΅Π΅ руководство Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ Π² ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΡƒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Π΅ инструмСнты, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΈΠ΅ условия Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π°, ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚ заслуг, систСма ΠΏΠΎΠΎΡ‰Ρ€Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈ Π²ΠΎΠ·Π½Π°Π³Ρ€Π°ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΉ, ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‡ΠΈΠ²Π°Π΅ΠΌΡ‹ΠΉ отпуск, пособия, ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Π° мСдицинских услуг, прСдоставлСниС Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌ ΠΊΡ€Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΠΎΠ² ΠΈ ΠΏΡ€.
  • Π§Π΅Ρ‚Π²Π΅Ρ€Ρ‚Ρ‹ΠΉ элСмСнт – ΠΊΡ€ΡƒΠΆΠΊΠΈ качСства.Β Π­Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… элСмСнтов систСмы ΠΊΠ°ΠΉΠ΄Π·Π΅Π½. Π’ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ ΠΊΡ€ΡƒΠΆΠΊΠΎΠ² качСства. Π’ состав этих ΠΊΡ€ΡƒΠΆΠΊΠΎΠ² Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π²Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠΈ Ρ€Π°Π·Π½ΠΎΠ³ΠΎ уровня. Π’ ΠΊΡ€ΡƒΠΆΠΊΠ°Ρ… качСства сотрудники ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ идСями, Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊΠ°ΠΌΠΈ, тСхнологиями ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ для совмСстной Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ рСсурсами. ОбмСн ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ ΠΈ взаимодСйствиС Π² Ρ€Π°ΠΌΠΊΠ°Ρ… ΠΊΡ€ΡƒΠΆΠΊΠΎΠ² качСства позволяСт сотрудникам ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ своСй Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ Π½Π° основС сравнСния с Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠΉ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ…, ΠΈ Ρ‚Π΅ΠΌ самым ΠΏΡ‹Ρ‚Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ свою Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ.
  • ΠŸΡΡ‚Ρ‹ΠΉ элСмСнт – прСдлоТСния ΠΏΠΎ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ. НСобходимо Π΄Π°Ρ‚ΡŒ сотрудникам Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ свободно ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Ρ‚ΡŒ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ нСзависимо ΠΎΡ‚ Ρ€Π°Π½Π³Π°, Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅ΠΌΠΎΠ³ΠΎ Π² систСмС управлСния. ΠŸΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ сотрудников ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π»ΡŽΠ±Ρ‹ΠΌΠΈ, Π΄Π°ΠΆΠ΅ абсурдными, ΠΈ всС ΠΎΠ½ΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΡƒΡ‡Ρ‚Π΅Π½Ρ‹ ΠΈ рассмотрСны.

ΠžΡ‚Π»ΠΈΡ‡ΠΈΡ японского ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄Π° ΠΊΠ°ΠΉΠ΄Π·Π΅Π½ ΠΈΒ Ρ‚Ρ€Π°Π΄ΠΈΡ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° Π²Β Π·Π°ΠΏΠ°Π΄Π½Ρ‹Ρ… компаниях

КайдзСн Π—Π°ΠΏΠ°Π΄Π½Ρ‹ΠΉ ΡΡ‚ΠΈΠ»ΡŒ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°
ΠžΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΡ Π½Π° ΠŸΡ€ΠΎΡ†Π΅ΡΡ Π Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚
Π Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΠ΅ ΠŸΠΎΡΡ‚Π΅ΠΏΠ΅Π½Π½ΠΎΠ΅, ΠΏΡ€ΠΎΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‰Π΅Π΅ΡΡ со врСмСнСм, ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° плюс ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ²Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π‘ΠΊΠ°Ρ‡ΠΊΠΎΠΎΠ±Ρ€Π°Π·Π½ΠΎΠ΅, Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ за счСт ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ²Π°Ρ†ΠΈΠΉ
РСсурсы Π‘Π΅Ρ€Π΅ΠΆΠ»ΠΈΠ²ΠΎΠ΅ расходованиС рСсурсов ΠΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ расходованиС рСсурсов — ΠΏΠΎΠΊΠ° Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ, Π½Π΅Ρ‚ смысла ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹
ΠžΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Π²Β ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π΅ Π’Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒ, ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ°, ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½ знаниями Π˜Π½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΌ, конкурСнция ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ личностями и подраздСлСниями
Руководство Π›ΠΈΠ΄Π΅Ρ€, Π½Π°Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ Π°Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΈΒ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΠ°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½ΠΈΠΊ, Π½Π°Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ Π²Π»Π°ΡΡ‚ΡŒΡŽ
Благоприятная срСда для примСнСния ΠœΠ΅Π΄Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ рост экономики ΠΏΡ€ΠΈ Π½Π΅Ρ…Π²Π°Ρ‚ΠΊΠ΅ рСсурсов ЭкономичСский Π±ΡƒΠΌ, рСсурсы Π²Β ΠΈΠ·Π±Ρ‹Ρ‚ΠΊΠ΅
ΠŸΠ΅Ρ€ΡΠΏΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π° Долгосрочная ΠšΡ€Π°Ρ‚ΠΊΠΎΡΡ€ΠΎΡ‡Π½Π°Ρ

ΠŸΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΠΈΠ΅ инструмСнты ΠΈ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΠΊΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅ΠΏΡ†ΠΈΠΈ ΠΊΠ°ΠΉΠ΄Π·Π΅Π½

ВсСобщСС ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ качСством (TQMΒ β€” Total Quality Management)

Ѐилософия ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°, Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°ΡŽΡ‰Π°ΡΡΡ Π²Β ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ качСства ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ, сокращСнии Π·Π°Ρ‚Ρ€Π°Ρ‚, ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ и сотрудников ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π‘Π°ΠΌΡ‹ΠΉ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΈΒ ΠΌΠ°ΡΡˆΡ‚Π°Π±Π½Ρ‹ΠΉ инструмСнт ΠΊΠ°ΠΉΠ΄Π·Π΅Π½.

TQM β€” это мСроприятия, Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Π½Π° ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ качСства: Π² Π½ΠΈΡ… задСйствованы Π²Ρ‹ΡΡˆΠΈΠΉ ΠΈ срСдний ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ‚, мастСра ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΠ΅, сотрудники нСпроизводствСнных ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ. Π­Ρ‚ΠΈ мСроприятия ΠΊΠ°ΡΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… исслСдований, проСктирования ΠΈ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΎΠ², производства, ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ с поставщиками ΠΈ потрСбитСлями, обучСния пСрсонала ΠΈ Ρ‚.Π΄.

БистСма производства Β«Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎ воврСмя» (just-in-time)

ΠœΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ производства, Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ Π²ΠΈΡ†Π΅-ΠΏΡ€Π΅Π·ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ Toyota Π’Π°ΠΉΠΈΡ‚ΠΈ Оно Π²Β 1954Β Π³. ΠΈΒ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅ΠΌΡ‹ΠΉ в производствСнной систСмС ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

Π•Π³ΠΎ ΡΡƒΡ‚ΡŒ Π²Β Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹Π΅ для производства Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π½Π°Β ΡΠ±ΠΎΡ€ΠΎΡ‡Π½ΡƒΡŽ линию в строго ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ срок ΠΈΒ Π²Β Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠΌ количСствС. Готовая продукция выпускаСтся нСбольшими партиями и нС складируСтся, а сразу отгруТаСтся потрСбитСлям.

Π’Π°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ компания ΡƒΡˆΠ»Π° от содСрТания складов, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ Π±Ρ‹Π»ΠΎ Π½Π΅Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹ΠΌ в условиях ΠΎΠ³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‡Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΈΡ… рСсурсов ΠΈΒ Ρ‚Π΅Ρ€Ρ€ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠΈ, Π°Β Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ повысила качСство ΠΈΒ ΡΠΊΠΎΡ€ΠΎΡΡ‚ΡŒ сборки, ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π² процСсс производства.

ВсСобщий ΡƒΡ…ΠΎΠ΄ Π·Π°Β ΠΎΠ±ΠΎΡ€ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌΒ (Π’Π ΠœΒ β€” Total Productive Maintenance)

Π’Π ΠœΒ β€” это Π·Π°Π±ΠΎΡ‚Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠ³ΠΎ сотрудника ΠΎΒ Π²Π²Π΅Ρ€Π΅Π½Π½ΠΎΠΌ ΠΎΠ±ΠΎΡ€ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ ΠΈΒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅ΠΌ мСстС. Π£Ρ…ΠΎΠ΄ за станком Π½Π°Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΎ сохраняСт Π΅Π³ΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, позволяСт ΠΏΡ€Π΅Π΄Π²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΌΠΊΠΈ. ДСйствия Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΡ€Π΅ΠΏΠ»ΡΡŽΡ‚ΡΡ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΎΠΉ стандартов эксплуатации оборудования, ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ и порядка Π½Π°Β Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡Π΅ΠΌ мСстС, выявлСния ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ, ΠΌΠ΅Π»ΠΊΠΎΠ³ΠΎ Ρ€Π΅ΠΌΠΎΠ½Ρ‚Π°.

БистСма ΠΏΠΎΠ΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ

ΠŸΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΡƒ ΠΏΠΎΠ΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΏΠΎΒ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ производства японцы пСрСняли у БША. БущСствуСт Π΄Π²Π° Π²Π°Ρ€ΠΈΠ°Π½Ρ‚Π° ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΠΊΠΈΒ β€” ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ прСдлоТСния и прСдлоТСния ΠΌΠ°Π»Ρ‹Ρ… Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏ. БистСма ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ ΠΊΠ°ΠΉΠ΄Π·Π΅Π½, Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ чувство причастности Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… ΠΊΒ ΡΡƒΠ΄ΡŒΠ±Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

ЯпонскоС руководство всячСски ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ прСдлоТСния сотрудников ΠΈΒ Π²Ρ‹Π΄Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€Π΅ΠΌΠΈΠΈ и благодарности Π·Π°Β ΠΏΡ€ΠΎΡΠ²Π»Π΅Π½Π½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½ΠΈΡ†ΠΈΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Ρƒ. Π Π΅ΠΊΠΎΡ€Π΄Π½ΠΎΠ΅ количСство ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ, ΠΏΠΎΠ΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Π²Β ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΎΠ΄Π½ΠΈΠΌ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠΎΠΌ Π·Π°Β Π³ΠΎΠ΄, составляло 16821.

Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π° ΠΌΠ°Π»Ρ‹Ρ… Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏ

ΠŸΡ€ΡΠΌΠΎ Π²Β Ρ†Π΅Ρ…Π°Ρ… Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΡ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… ΠΈΠ·Β 6-10 Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ ΠΈΡ‰ΡƒΡ‚ способы ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΡ‚ΡŒ качСство процСссов ΠΈΒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ, ΡΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ простои и расход ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ². Π’ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Π΅ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠ±Ρ€ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ объСдинСния появились Π²Β 1962Β Π³. ΠΊΠ°ΠΊ ΡƒΡ‡Π΅Π±Π½Ρ‹Π΅ Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΡ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΈΠ·ΡƒΡ‡Π°Π»ΠΈ Ρ‚Π΅ΠΎΡ€ΠΈΡŽ контроля качСства и стали ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒ Π²Ρ‹ΡƒΡ‡Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ на своих Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΡ… мСстах.

Π‘Π°ΠΌΡ‹Π΅ распространСнныС ΠΌΠ°Π»Ρ‹Π΅ Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΡ‹Β β€” ΠΊΡ€ΡƒΠΆΠΊΠΈ контроля качСства, ΠΊΡ€ΡƒΠΆΠΊΠΈ КК. Π—ΠΎΠ½Π° отвСтствСнности ΠΊΡ€ΡƒΠΆΠΊΠΎΠ²Β ΠšΠš ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ ограничиваСтся Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΠΌ мСстом — сниТСниСм расходов рСсурсов, ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ бСзопасности Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π° ΠΈΒ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ. ΠšΡ€ΡƒΠΆΠΊΠΈ ΠšΠšΒ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‚ сСмь статистичСских инструмСнтов для Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ и способов ΠΈΡ…Β Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ: Π΄ΠΈΠ°Π³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ ΠŸΠ°Ρ€Π΅Ρ‚ΠΎ, Π΄ΠΈΠ°Π³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½ ΠΈΒ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΎΠ², гистограммы, ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚Ρ‹, Π΄ΠΈΠ°Π³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ разброса, Π³Ρ€Π°Ρ„ΠΈΠΊΠΈ ΠΈΒ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ листки.

На момСнт написания ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ ΠΎΒ ΠΊΠ°ΠΉΠ΄Π·Π΅Π½ (1986Β Π³.) Π²Β Π―ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΈ Π±Ρ‹Π»ΠΎ ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ зарСгистрировано 170 тыс. ΠΊΡ€ΡƒΠΆΠΊΠΎΠ²Β ΠšΠš, ΠΈΒ Π΅Ρ‰Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π½ΠΎ ΡΡ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎΒ ΠΆΠ΅ дСйствовало Π½Π΅ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ.

Π§Π»Π΅Π½Ρ‹ ΠΊΡ€ΡƒΠΆΠΊΠΎΠ²Β ΠšΠš ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°ΡŽΡ‚ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ от влияния на процСсс Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π° и участия Π²Β ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ, элСмСнт творчСства ΠΈΒ ΠΈΠ½ΠΈΡ†ΠΈΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ влияСт Π½Π°Β ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΡƒΡŽ ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Ρƒ.

КайдзСн в ИВ

КайдзСн философия ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ Π½Π΅Β Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ производствСнной прСдприятиям. ΠŸΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΡ‹ ΠΊΠ°ΠΉΠ΄Π·Π΅Π½ Π»Π΅Π³Π»ΠΈ в основу соврСмСнных Π³ΠΈΠ±ΠΊΠΈΡ… ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΉ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ ΠΈΒ Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π°ΠΌΠΈ во всСм ΠΌΠΈΡ€Π΅.

Scrum.

Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈΒ ScrumΒ Π²Π΄ΠΎΡ…Π½ΠΎΠ²Π»ΡΠ»ΠΈΡΡŒ ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ японских прСдприятий ΠΈΒ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΡ‹ ΠΊΠ°ΠΉΠ΄Π·Π΅Π½ ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½Ρ‹ в основу ΠΈΡ…Β ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ: Ρ†ΠΈΠΊΠ» PDCA, постоянный Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ, устранСниС ΠΏΠΎΠΌΠ΅Ρ…, Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ° ΠΈΒ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ.

Lean.

LeanΒ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Β β€” это Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Β IT ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ Π±Π΅Ρ€Π΅ΠΆΠ»ΠΈΠ²ΠΎΠ³ΠΎ производства, ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ из инструмСнтов ΠΊΠ°ΠΉΠ΄Π·Π΅Π½. Π’Π°ΠΌ, Π³Π΄Π΅ трудятся Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠΈ, Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΠ·Π±Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒΡΡ от простоСв ΠΈΒ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊ и на производствС. Lean основываСтся на постоянном ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ, ΠΈΡΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΡŒ, обоснованном принятии Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ, быстрой доставкС ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π° Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‡ΠΈΠΊΡƒ, ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ‹, ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΠ°Ρ… бСрСТливости.

Канбан.

ΠšΠ°Π½Π±Π°Π½Β β€” Π΅Ρ‰Ρ‘ ΠΎΠ΄Π½Π° мСтодология, которая ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΊΠΎΡ‡Π΅Π²Π°Π»Π° ΠΈΠ·Β Ρ†Π΅Ρ…ΠΎΠ² в офисы Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠΎΠ². Π˜Π·Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ это ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ из инструмСнтов ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅ΠΏΡ†ΠΈΠΈ Β«Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎ воврСмя».

Π‘ΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ канбан опираСтся Π½Π°Β ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΡ‹:

  1. Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ° начинаСтся ΡΒ ΡΡƒΡ‰Π΅ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΎΠ², ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ в процСссС ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΡΡŽΡ‚ΡΡ ΠΊΒ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ΠΌΡƒ
  2. ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π° Π·Π°Ρ€Π°Π½Π΅Π΅ договариваСтся о внСсСнии Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹Ρ… ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ
  3. ΠΈΠ½ΠΈΡ†ΠΈΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Π° поощряСтся
  4. Ρ€ΠΎΠ»ΠΈ и обязанности Π²Β ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π΅ Ρ‡Ρ‘Ρ‚ΠΊΠΎ распрСдСлСны. Π’ΠΎΠΆΠ΅ достаточно ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π³ΠΎ с идСями ΠΊΠ°ΠΉΠ΄Π·Π΅Π½.

Π”Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄Ρ‹ ΠΊ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ бизнСс-процСссов

Π¨Π΅ΡΡ‚ΡŒ сигм

ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Ρ‡ΠΈΡΠ»ΡΡ‚ΡŒ всС возникшиС ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄Ρ‹ ΠΊ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ бизнСс-процСссов Π·Π°ΠΉΠΌΠ΅Ρ‚ слишком ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ. НапримСр, М. Π₯Π°ΠΌΠΌΠ΅Ρ€ Π² своСй ΠΊΠ½ΠΈΠ³Π΅ посвящСнной Ρ€Π΅ΠΈΠ½ΠΆΠΈΠ½ΠΈΡ€ΠΈΠ½Π³Ρƒ бизнСс-процСссов ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ‡ΠΈΡΠ»ΡΡŽΡ‚ 14 ΠΌΠΎΠ΄Π½Ρ‹Ρ… Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ, Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΡˆΠΈΡ… Π² 70-90-Ρ… Π³Π³. 20-Π³ΠΎ Π²Π΅ΠΊΠ°. Π‘Ρ€Π΅Π΄ΠΈ Π½ΠΈΡ… ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²Ρ‹Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ ΠΏΠΎΠ΄ Π½Π°Π·Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΡˆΠ΅ΡΡ‚ΡŒ сигм, ΠΏΠΎΠΊΠ»ΠΎΠ½ΠΈΠΊΠΎΠΌ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ Π±Ρ‹Π» Π”.Уэлч, CEO General Electric.

Π‘Π°ΠΌ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ Π±Ρ‹Π» Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π½ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Motorola Π² 1980-Π΅ Π³Π³.

Π¨Π΅ΡΡ‚ΡŒ сигм (Π°Π½Π³Π». Six sigma)Β β€” это ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΎΠ² управлСния процСссами, основанный Π½Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠΈ статистичСской ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΈ Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΠ², Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… процСсса, систСматичСском поискС ΠΈ Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ΅ мСроприятий ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ уровня Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄Π° Π³ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ, ΠΈΡ… ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌΡƒ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΡŽ ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰Π΅ΠΌΡƒ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Ρƒ Π±Π΅Π·ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΎΡ‡Π½ΠΎΡΡ‚ΠΈ процСссов для увСличСния удовлСтворСнности ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

НазваниС происходит ΠΎΡ‚ грСчСской буквы сигма Οƒ, которая ΠΎΠ±ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ Π² статистичСском Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π΅ понятиС срСднСквадратичСского отклонСния. Π£Ρ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ Π±Π΅Π·ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΎΡ‡Π½ΠΎΡΡ‚ΠΈ производствСнного процСсса Π² этом ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Π΅ опрСдСляСтся ΠΏΠΎ числу Οƒ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ прСдставляСт собой ΡƒΠ΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ вСс Π±Π΅Π·Π΄Π΅Ρ„Π΅ΠΊΡ‚Π½ΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ Π² ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚Π°Ρ… Π½Π° Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄Π΅ процСсса. ΠŸΡ€ΠΎΡ†Π΅ΡΡ с качСством 6Οƒ Π½Π° Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄Π΅ Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ 99,99966 % случаСв Π±Π΅Π· Π΄Π΅Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ², ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 3,4 Π΄Π΅Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ² Π½Π° 1 ΠΌΠ»Π½ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΉ. Π’ ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ Motorola достиТСниС показатСля качСства 6Οƒ для всСх производствСнных процСссов ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΎ Π² качСствС Ρ†Π΅Π»ΠΈ, ΠΎΡ‚ΡΡŽΠ΄Π° ΠΈ пошло Π½Π°ΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅ΠΏΡ†ΠΈΠΈ.

ΠšΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ Motorola ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ систСматичСский ΠΎΠ±Ρ€Π°Π· дСйствий ΠΏΡ€ΠΈ Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Π° ΡˆΠ΅ΡΡ‚ΡŒ сигм, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ состоит ΠΈΠ· пяти шагов ΠΈ называСтся DMAICΒ (Π°Π½Π³Π». define, measure, analyze, improve, control):

  • ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ†Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚Π° ΠΈ запросов ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ (Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΠΈΡ… ΠΈ Π²Π½Π΅ΡˆΠ½ΠΈΡ…);
  • ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ процСсса, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰Π΅Π΅ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅;
  • Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· Π΄Π΅Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ², ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΡ€Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½ Π΄Π΅Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ²;
  • ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ процСсса Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· сокращСниС Π΄Π΅Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ²;
  • ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ дальнСйшСго протСкания процСсса.

ΠœΠ•Π–Π”Π£ΠΠΠ ΠžΠ”ΠΠ«Π• БВАНДАРВЫ ΠšΠΠ§Π•Π‘Π’Π’Π ISO 9000

ΠšΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ стало ΠΎΠ΄Π½ΠΈΠΌ ΠΈΠ· Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ популярных Π»ΠΎΠ·ΡƒΠ½Π³ΠΎΠ² ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π° Π΄Π²Π°Π΄Ρ†Π°Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ β€” Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π° Π΄Π²Π°Π΄Ρ†Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ³ΠΎ Π²Π΅ΠΊΠ°. ΠšΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ² ΠΈ услуг. ΠšΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ Π² тСхнологиях ΠΈ бизнСс-процСссах, связанных с производством Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ² ΠΈ услуг. ΠšΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²ΠΎ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ сущСствуСт ΠΈ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π΄ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ΠΎ Π΄ΠΎΠΊΡƒΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΎ. Π‘Ρ‚Π°Π½Π΄Π°Ρ€Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡŽΡ‰ΠΈΠΌ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ качСство Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… аспСктов Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ прСдприятия, являСтся Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΠ° стандартов ISO 9000Β β€” сСрия ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄ΡƒΠ½Π°Ρ€ΠΎΠ΄Π½Ρ‹Ρ… стандартов управлСния качСством ΠΈ подтвСрТдСния качСства, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ приняты Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ‡Π΅ΠΌ 90 странами ΠΌΠΈΡ€Π°. Π‘Ρ‚Π°Π½Π΄Π°Ρ€Ρ‚Ρ‹ ISO 9000 ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΈΠΌΡ‹ ΠΊ Π»ΡŽΠ±Ρ‹ΠΌ прСдприятиям нСзависимо ΠΎΡ‚ ΠΈΡ… Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€Π° ΠΈ сфСры Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ.

Π‘Ρ‚Π°Π½Π΄Π°Ρ€Ρ‚Ρ‹ ISO 9000 Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π½Ρ‹ ΠœΠ΅ΠΆΠ΄ΡƒΠ½Π°Ρ€ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΏΠΎ стандартизации (International Standard Organization β€” ISO) ΠΈ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΡƒΡŽΡ‚ основу Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄Π° ΠΊ вопросам качСства. Π‘Ρ‚Π°Π½Π΄Π°Ρ€Ρ‚Ρ‹ ΠΈΠ·Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Ρ‹ Π² Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ΅ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ (ISO 9001 β€” 9003) ΠΈ ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΡ… Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°Ρ†ΠΈΠΉ (ISO 9000 ΠΈ 9004). Π’ стандартах отсутствуСт описаниС ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΎΠ², с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… ΠΈΠ·Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½Ρ‹Π΅ трСбования ΠΈ Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Ρ‹. Π Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‡ΠΈΠΊΠΈ стандартов ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π½Π° ΠΈΠ½ΠΈΡ†ΠΈΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Ρƒ ΠΈ творчСство ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… исполнитСлСй, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π² своих спСцифичСских условиях примСнят трСбования ΠΈ Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°Ρ†ΠΈΠΈ стандартов.

Π’ этой ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΠ΅ я попытался Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΡ€Π°Ρ‚ΠΊΠΈΠΉ ΠΎΠ±Π·ΠΎΡ€ основных ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅ΠΏΡ†ΠΈΠΉ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ для ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ бизнСс-процСссов. К Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΌ ΠΈΠ· Π½ΠΈΡ… я Π΅Ρ‰Π΅ Π½Π΅ Ρ€Π°Π· Π±ΡƒΠ΄Ρƒ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½Π° страницах этого Π±Π»ΠΎΠ³Π°.


ΠŸΠΎΠ½Ρ€Π°Π²ΠΈΠ»Π°ΡΡŒ ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒΡ - подСлись Сю Π² соцсСтях)