Нотация BPMN. Графическая схема процесса и его логика
BPMN (Business Process Model and Notation — нотация и модель бизнес процессов) разработана компанией Business Process Management Initiative и поддерживается Object Management Group после слияния организаций в 2005 г. Последняя версия 2.0 вышла в 2012 г. В 2013 году BPMN утверждена в качестве международного стандарта…
Модель SHELL/DPM
Разработана британско-голландской компанией «Шелл», 1975 г. Модель Шелл/ДПМ, Матрица Shell/DPM. Матрица направленной политики компании «Шелл». Применяется в процессе стратегического анализа и планирования продуктовой программы, позволяет правильно распределить ресурсы между имеющимися товарами. Развитием идеи стратегического позиционирования бизнеса, заложенной в основу матрицы БКГ, является модель Shell/DPM, или…
ЦЕПОЧКА «УСЛУГИ—ПРИБЫЛЬ»
Джеймс Хескетт, Эрл Сассер, Леонард Шлезингер (США), 1994 г. Цепочка получения дохода в сфере услуг. Цепочка «сервис—прибыль». Применяется для выработки стратегии организации и налаживания взаимоотношений между сотрудниками и клиентами в сфере услуг. С середины 80-х гг. ХХ в. формируются подходы и инструменты управления сервисными организациями….
Введение в бережливый учет. Первые шаги к его внедрению
Преимущества бережливого учета В последнее время все большое распространение получает концепция бережливого производства или как его еще называют lean-менеджмента. Бережливое производство (Lean production, Lean manufacturing) – представляет собой подход к управлению организацией, направленный на повышение качества работы за счет сокращения потерь. Этот подход распространяется на все…
