ЦЕПОЧКА ЦЕННОСТНОЙ ПРИБЫЛИ

Джеймс Хескетт, Эрл Сассер, Леонард Шлезингер (США), 2003 г. Применяется для выработки стратегии организации и решения задач обеспечения удовлетворенности потребителей. Цепочка ценностной прибыли (Value Profit Chain) — кульминация нескольких десятилетий исследования отличительных признаков успешных организаций, проведенного Дж. Хескеттом, Э. Сассером […]